POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

§1 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę drogą elektroniczną na adres:

shop.luna.creativ@gmail.com

3. Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.

—

§2 Adres do zwrotów

Zwroty należy kierować na adres:

Luna Creativ
Szemudzka 1
84-217 Jeleńska Huta
Polska

Telefon kontaktowy:

511 818 401

Adres e-mail:

shop.luna.creativ@gmail.com

—

§3 Zwrot środków

1. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

2. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

—

§4 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności produktu z umową.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres:

shop.luna.creativ@gmail.com

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

• imienia i nazwiska,
• numeru zamówienia,
• opisu problemu,
• zdjęć produktu (jeżeli są pomocne w rozpatrzeniu reklamacji).

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

—

§5 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie internetowej sklepu.